Marimekko Pre Loved – Opas, Kokemukset ja Palautusehdot

Marimekko Pre-loved on Marimekon oma second-hand- ja vintage-markkinapaikka, jossa käyttäjät voivat ostaa ja myydä brändin käytettyjä tuotteita. Palvelu käynnistyi Suomessa vuonna 2022, ja se keskittyy tuotteiden elinkaaren pidentämiseen. Alusta sijaitsee erillisessä osoitteessa preloved.marimekko.com, erillään tavallisesta verkkokaupasta.

Marimekko Pre-lovedissa liikutaan Marimekon vaatteiden, laukkujen, asusteiden ja valikoitujen kodintuotteiden parissa. Palvelun kautta tehtävä kauppa on osa Marimekon kiertotaloustavoitteita, ja sen toimintaa ohjaavat brändin omat käytännöt ja ehdot. Tässä Suomen Journalin oppaassa käydään läpi palvelun keskeisimmät käytännön kysymykset.

Marimekko Pre-loved myymälät

Marimekko Pre-loved pähkinänkuoressa

Keskeiset havainnot

• Marimekko Pre-loved on virallinen kanava, jossa yhdistyvät brändin kiertotaloustavoitteet ja käytettyjen tuotteiden kauppa.
• Palvelu sijaitsee omalla alustallaan preloved.marimekko.com, ei tavallisen verkkokaupan yhteydessä.
• Hakukyselyt painottuvat käytännön asioihin: myymälät, lahjakortti, palautus, kokemukset ja foorumi.
• Nopeita vastauksia lahjakortti-, palautus- ja foorumikysymyksiin on tarjolla niukasti.
• Take-back-palvelun avulla tuotteet voi toimittaa suoraan Marimekon myymälään.
• Ostajan suoja perustuu väärinkuvaustapauksiin, joista on ilmoitettava nopeasti.

Keskeiset faktat

Marimekon Take-back-palvelu toimii hyvityspisteenä viidessä myymälässä. Vastaanottopisteet ovat Helsingin Forumissa, Espoon Iso Omenassa, Tampereen Hämeenkadulla, Turun keskustassa ja Joensuussa. Näihin myymälöihin voi toimittaa käytettyjä Marimekko-tuotteita, jotka Marimekko myy eteenpäin Pre-loved-markkinapaikalla ja pop-up-myymälöissä. Tuotteiden tulee olla puhtaita ja riittävän hyväkuntoisia.

Marimekko Pre-loved lahjakortti

Kuntoluokat ja lahjakortin arvo

Take-back-palveluun tuodut tuotteet luokitellaan kolmeen kuntoon. Kunto A tarkoittaa uutta tai uudenveroista tuotetta, jonka alkuperäinen hintalappu tai pakkaus on mukana. Kunto B on käytetty mutta hyväkuntoinen: siinä ei ole merkittäviä repeämiä, haalistumia tai ratkenneita saumoja, ja napit sekä vetoketjut toimivat. Kunto C tarkoittaa, että tuotteessa on useita näkyviä käytön jälkiä tai sitä on muunneltu. Marimekon työntekijä tarkastaa tuotteet ja määrittää niiden arvon tuoteryhmän ja kunnon perusteella. Lahjakortin arvoa ei voi määrittää asiakas itse.

Miten ja missä lahjakorttia käytetään

Hyväksytyistä tuotteista saa Marimekon lahjakortin. Lahjakortti on voimassa 12 kuukautta, ja se käy maksuvälineenä Marimekon myymälöissä ja marimekko.com-verkkokaupassa. Sitä ei kuitenkaan voi käyttää Pre-loved-markkinapaikalla, eikä sitä voi vaihtaa rahaksi.

Marimekko Pre-loved palautus

Kaupan lähtökohtaisesti lopullisuus

Pre-loved-tuotteiden kauppa on lähtökohtaisesti lopullinen. Ostoksia ei voi palauttaa siksi, että koko on väärä, eikä ostosta voi perua pelkän mielipiteenmuutoksen vuoksi. Vaihtoja ei hyväksytä.

Milloin reklamaatio on mahdollinen

Poikkeuksena on tilanne, jossa tuote on olennaisesti väärin kuvattu. Hyväksyttäviä perusteita ovat ilmoittamatta jätetty vaurio, väärä tai puuttuva tuote ja epäaito Marimekko-tuote.

Miten toimit väärinkuvauksen sattuessa

Ongelma pitää ilmoittaa Marimekon asiakaspalveluun kolmen päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Jos Marimekko vahvistaa väärinkuvauksen, ostajalle lähetetään palautuksen kuljetuslabel. Tuote pitää lähettää takaisin kuuden päivän kuluessa, minkä jälkeen tehdään täysi hyvitys.

Marimekko Pre-loved kokemuksia

Mahdolliset hyödyt

• Marimekko-tuotteiden aitoutta ja kuntoa arvioidaan palvelun yhteydessä.
• Ostajalla on keskitetty markkinapaikka vintage- ja käytetyille tuotteille.
• Myyjä voi saada tuotteesta rahaa tai Marimekko-käyttöön tarkoitetun lahjakortin.
• Take-back-palvelu tekee käytettyjen tuotteiden kierrättämisestä helppoa.

Mahdolliset haasteet

• Lahjakortti vanhenee 12 kuukaudessa eikä sitä voi vaihtaa rahaksi.
• Lahjakorttia ei voi käyttää Pre-loved-palvelussa.
• Ostos on yleensä lopullinen, vaikka tuote ei sopisi.
• Väärinkuvauksesta pitää ilmoittaa nopeasti, kolmen päivän sisällä.
• Take-back-hyvitys perustuu Marimekon omaan kunto- ja tuoteryhmätaulukkoon.

Marimekko Pre-loved -foorumi

Laajaa, riippumatonta keskustelukoostetta suomalaisilta foorumeilta ei ole. Palvelulla ei ole omaa foorumia. Keskustelua käydään satunnaisesti sosiaalisen median kanavissa, kuten UFF Finlandin Facebook-sivulla, jossa uutisoitiin palvelun avautumisesta.

Marimekko Pre-lovedin aikajana

1. Syksy 2022: Marimekko julkistaa Pre-loved-markkinapaikan.
2. 8.11.2022: Yritystiedote palvelun tavoitteista julkaistaan.
3. 2022–2023: Pre-loved-palvelu avautuu ja Take-back-palvelu käynnistyy valikoiduissa myymälöissä.

Mitä Marimekko Pre-lovedista tiedetään varmasti?

Marimekko kierrätys

Second-hand- ja vintage-markkinat ovat kasvaneet, ja vaatebrändit etsivät keinoja pidentää tuotteiden elinkaarta. Marimekko Pre-loved on esimerkki brändin omasta kierrätysalustasta, jossa käyttäjät voivat myydä ja ostaa käytettyjä tuotteita. Palvelu kytkeytyy Marimekon vastuullisuusviestintään ja kiertotalouden periaatteisiin. Marimekon kestävän kehityksen katsauksessa Pre-loved mainitaan osana tuotteiden elinkaaren pidentämistä.

Mitä Marimekko itse kertoo Pre-lovedista?

“Osta ja myy eteenpäin Marimekon second-hand- ja vintage-vaatteita. Anna ajattomille designklassikoille uusi elämä tuleville sukupolville.”

preloved.marimekko.com

“Marimekko Pre-loved on markkinapaikka, jossa voit myydä ja ostaa käytettyjä Marimekko-tuotteita vintage-helmistä tuoreempiin tyyleihin.”

Marimekko Journal

“Marimekko Pre-loved on second-hand- ja vintagetuotteiden myyntiin keskittyvä palvelu. Alustalla voi myydä ja ostaa Marimekon ajattomia kodin ja vaatetuksen tuotteita.”

company.marimekko.com

Yhteenveto – Miten Marimekko Pre-loved toimii?

Marimekko Pre-loved on brändin oma vastuullinen vaihtoehto käytettyjen Marimekko-tuotteiden ostamiseen ja myymiseen. Palvelu kattaa tuotteiden myynnin, Take-back-palvelun myymäläpisteineen, kuntoluokituksen ja lahjakortin. Ostajan ja myyjän kannattaa tutustua palvelun ehtoihin, sillä ostos on yleensä lopullinen ja lahjakortin käyttö on rajattu Marimekon omiin kanaviin. Tarkemman kuvauksen palvelun taustasta ja tavoitteista löydät Suomen Journalin oppaasta ja Marimekko Pre-loved – Complete Guide to Buying and Selling -artikkelista.

Usein kysytyt kysymykset